Obchodní podmínky, reklamace a certifikáty
Adresa pro zasílání reklamací
IMA Dekor s.r.o.
Pražská 298
250 01 Brandýs nad Labem
Obchodní podmínky
- Tyto obchodní podmínky jsou platné pro internetový obchod IMA DEKOR www.ima-dekor.com (dále prodávající), a vymezují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího
- Objednávat si můžete přímo on-line na našich webových stránkách. Pokud vám z nějakého důvodu nefunguje přímé objednání, můžete objednávku poslat jako e-mail na naši adresu skodova@ima-dekor.com. Dále můžete objednávku zavolat na uvedená telefonní čísla, na kterých vám rádi zodpovíme i vaše dotazy.
- Veškeré ceny zboží jsou bez DPH.
- Veškeré objednávky podané prostřednictvím e-shopu jsou závazné.
- Záruční doba na zboží začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. Kupující má právo vrátit zboží prodávajícímu ve lhůtě 14 dnů ode dne předání zboží. Zboží musí být prodávajícímu doručeno na náklady kupujícího ve stanovené lhůtě v neporušeném originálním obalu a nesmí jevit známky používání. Reklamace vyřizujeme v souladu s obchodním zákoníkem. Kupujícímu nepřísluší práva se zárukami, jestliže nebyly dodrženy obvyklé způsoby užití výrobku, nebo byly na výrobku provedeny úpravy či zásahy, nebo došlo k poškození výrobku hrubou nedbalostí, nebo nešetrným zacházením.
- Na zakoupené zboží se vztahuje záruka 24 měsíců ode dne zakoupení.
- Zákazník je povinen zkontrolovat při přebírání zboží, zda obal není porušen a zboží poškozeno či odcizeno. V případě, že ano, je třeba poškozený balík nafotit a poslat fotku na náš e-mail spolu se soupisem poškozeného zboží, a to do 24 hodin od převzetí objednávky.
- V případě, že zákazník chce zboží reklamovat, musí nejprve prostřednictvím e-mailu sdělit, že bude zboží reklamovat. Potom musí zboží řádně zabalit a zaslat na vlastní náklady na adresu prodávajícího. K reklamovanému zboží musí zákazník přiložit písemné sdělení o důvodu uplatnění reklamace a doklad o zaplacení.
- V případě uznání reklamace budou peníze za zboží vráceny kupujícímu převodem na jeho účet. Proto, prosíme, při reklamaci uvádějte své číslo účtu.
- Zboží, které posíláte k reklamaci nikdy nezasílejte na dobírku, nebude přebráno
- Každou objednávku můžete zrušit do 2 hodin na e-mailu skodova@ima-dekor.com či telefonicky
- Velice si vážíme vaší důvěry a zavazujeme se, že budeme chránit vaše data, která musela být uvedena při realizaci objednávky. Vaše data budou využita pouze provozovatelem internetového obchodu a to pouze pro účely přímé komunikace s vámi. Vaše data nebudou v žádném případě poskytnuta třetí osobě.
Způsoby doručení
- GLS – přepravní firma - obchodní balík
- Česká pošta – obchodní balík
- Osobně - pouze po předchozí domluvě
Způsoby úhrady
- GLS - dobírka (připočítává se 50,- k ceně + balné a doprava dle platného ceníku)
- Česká pošta – dobírka (připočítává se 30,- k ceně + balné a doprava dle platného ceníku)
- GLS – platba předem bankovním převodem (balné a doprava dle platného ceníku)
- GLS – platba předem bankovním převodem (balné a doprava dle platného ceníku)
- Platba v hotovosti v místě prodeje
Ceníky přepravních firem
| GLS hmotnost do | cena (cena se účtuje vždy za každý jednotlivý balík) |
|---|---|
| 2 kg | 73 Kč |
| 3 kg | 74 Kč |
| 5 kg | 80 Kč |
| 10 kg | 87 Kč |
| 15 kg | 89 Kč |
| 20 kg | 102 Kč |
| 25 kg |
109 Kč |
| Česká pošta hmotnost do | cena (cena se účtuje vždy za každý jednotlivý balík) |
|---|---|
| 2 kg | 67 Kč |
| 3 kg | 70 Kč |
| 4 kg | 73 Kč |
| 5 kg | 76 Kč |
| 6 kg | 79 Kč |
| 7 kg | 82 Kč |
| 8 kg | 85 Kč |
| 9 kg | 88 Kč |
| 10 kg | 92 Kč |
| 12 kg | 95 Kč |
| 14 kg | 98 Kč |
| 16 kg | 110 Kč |
| 18 Kg | 114 Kč |
| 20 kg | 118 Kč |
Výše uvedené ceny jsou bez DPH a platné pouze pro území České republiky.
Certifikáty
Prohlášení o shodě pro užitkovou keramiku a porcelán
Všechny výrobky distribuované naší společností určené pro styk s potravinami splňují hygienické požadavky stanovené nařízením Evropského parlamentu a Rady (ES) 1935/2004 o materiálech a předmětech pro styk s potravinami, směrnice Komise 2005/31/ES, vyhlášky MZ ČR č. 38/2001 Sb., příloha č.9.
